Politique de confidentialité

1) Responsable du traitement

Responsable du traitement : Tata Rose (Centre médical / Cabinet)
Adresse : Cocody Palmeraie, Cité du Bonheur, Abidjan
Contact : WhatsApp/Tél. +225 07 47 07 67 81
À compléter : email professionnel dédié à la confidentialité.

2) Données collectées

Selon votre usage, nous pouvons collecter :

• Identité et contact : nom, prénom, numéro de téléphone.
• Informations de rendez-vous : motif formulé de manière générale, disponibilités, canal de contact.
• Informations techniques (navigation) : adresse IP (souvent tronquée selon configuration), type d’appareil, pages consultées (si analytics activé).

Nous évitons de collecter des informations médicales sensibles via le site. Si vous nous contactez par WhatsApp, vous gardez le contrôle de ce que vous partagez.

3) Finalités (pourquoi nous collectons)

• Organiser, confirmer et gérer votre rendez-vous.
• Répondre à des questions pratiques (horaires, localisation, documents à apporter).
• Améliorer le site et la qualité d’accueil (statistiques de fréquentation si activées).
• Respecter nos obligations légales et sécuriser nos systèmes.

4) Base de traitement

Le traitement repose principalement sur :

• Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire ou initiez un contact.
• Notre intérêt légitime pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site (dans des limites raisonnables).

5) WhatsApp et services tiers

La prise de rendez-vous peut se faire via WhatsApp. Dans ce cas, vos échanges sont également soumis aux politiques de WhatsApp (service tiers). Des transferts de données en dehors de la Côte d’Ivoire peuvent exister selon l’infrastructure du fournisseur.

Le site peut intégrer des liens ou contenus tiers (ex : Google Maps). Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

6) Durée de conservation

Nous conservons les données de contact et de rendez-vous le temps nécessaire à l’organisation du rendez-vous, puis selon une durée raisonnable à des fins de suivi administratif (ex : recontact), sauf obligation légale contraire ou demande de suppression lorsque applicable.

À préciser : durée exacte (ex : 12 mois pour demandes de RDV non abouties, etc.).

7) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (accès restreint, chiffrement HTTPS/SSL, mises à jour). Aucun système n’étant infaillible, nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

8) Vos droits

Conformément aux règles applicables en Côte d’Ivoire, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’opposition ou la suppression de certaines données, dans les limites prévues par la loi.

Pour exercer vos droits : contactez-nous via +225 07 47 07 67 81 et justifiez de votre identité.

Vous pouvez également vous rapprocher de l’Autorité compétente en matière de protection des données.

9) Cookies / mesure d’audience

Par défaut, nous privilégions une mesure d’audience minimale. Si des outils analytics sont utilisés, nous l’indiquerons ici ainsi que vos options (refus/paramétrage) selon la configuration retenue.